Entiende lo que le escriben
No busca palabras exactas: entiende la intención. Da igual si preguntan "cuánto sale", "qué precio tiene" o "me pasás presupuesto".
Responde como una persona
¿Cómo pongo un contestador
automático en WhatsApp?
Hay tres formas de hacerlo. Una te puede costar el número, otra no sirve para vender, y la tercera es la que usan las empresas en serio. Te cuento cuál es cuál.
El que te va a contestar si escribís es este mismo sistema
Las opciones
Tres formas, y solo una sirve para vender
- 1. Las respuestas rápidas de WhatsApp BusinessTextos guardados que mandás vos apretando un atajo. Gratis y útiles, pero no contestan solas: si no estás, nadie responde. No es un contestador.
- 2. Un programa que se cuelga de tu WhatsAppBarato, se instala en minutos y funciona. También viola las condiciones de Meta: simula ser un teléfono. El número puede quedar bloqueado sin aviso y sin apelación. Es la opción que más se vende y la que no deberías comprar.
- 3. La API oficial de WhatsApp BusinessEl camino que Meta habilitó para empresas. Requiere aprobación y trabajo de desarrollo, pero el número está en regla y no te lo pueden bloquear por esto.
Si alguien te ofrece un bot para WhatsApp por muy poca plata y en dos días, preguntale si usa la API oficial. Si no sabe qué es, ya sabés en cuál de las tres estás.
Cuándo conviene
Tres situaciones donde se paga solo
- Te escriben de noche y los fines de semanaEl que pregunta a las once de la noche y no recibe respuesta, a la mañana ya le escribió a otro. El contestador atiende cuando vos no podés.
- Contestás lo mismo veinte veces por díaPrecios, plazos, si trabajás en su zona, si hacés tal cosa. Todo eso lo puede responder el sistema, y vos quedás libre para lo que sí requiere tu cabeza.
- Perdés consultas entre los mensajesCuando entran muchos chats juntos, alguno queda sin leer. El contestador no se olvida de nadie y te marca los que valen la pena.
Lo usamos nosotros, en nuestro propio número, todos los días. Escribinos y probalo — es la mejor demostración que te puedo dar.
Preguntas
Lo que más nos preguntan
¿Me pueden bloquear el número por usar un bot?
Sí, si se hace con herramientas no autorizadas. Los programas que se conectan simulando ser un teléfono violan las condiciones de Meta y el número puede quedar bloqueado sin aviso. Con la API oficial eso no pasa: es el camino que Meta habilitó para empresas.
¿Puede usar el número que ya tengo?
Se puede migrar, pero hay algo importante: al pasarlo a la API oficial, ese número deja de funcionar en la aplicación normal de WhatsApp. Se atiende desde el sistema y desde el panel. Muchos prefieren dejar el personal como está y usar el de la empresa para esto.
¿Puedo intervenir yo en una conversación?
Sí, cuando quieras. El panel muestra todos los chats y escribís desde ahí, sale del mismo número. Al hacerlo, el contestador se calla solo en esa conversación.
¿En qué se diferencia de las respuestas rápidas de WhatsApp Business?
Las respuestas rápidas las mandás vos: son textos guardados. No contestan solas ni entienden la pregunta. Si no estás, no hay nadie del otro lado.
¿Sirve también para Instagram?
Sí. Instagram usa la misma plataforma de Meta, así que el mismo sistema puede atender los mensajes directos. Hace falta cuenta profesional vinculada a una página de Facebook y la aprobación de Meta para mensajería.
¿Cuánto sale?
Depende de qué tenga que saber vender: cuántos servicios, si maneja precios, si tiene que conectarse con un sistema tuyo. El número sale por escrito en la propuesta, antes de arrancar. Podés ver todo lo que incluye en la página del servicio.
La mejor prueba es escribirnos
Mandanos un mensaje y fijate cómo te atiende. Después charlamos de si te conviene para tu negocio o si con algo más simple estás.
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