Política de privacidad

Responsable: Fernando Pedro Mihanovich (CUIT 23-44625919-9), nombre comercial Mihanovich Software Studio, Malargüe, Mendoza, Argentina. Contacto: fpmihanovich@gmail.com · WhatsApp +54 9 260 465-8401.

A quién aplica

Esta política cubre el sitio mihanovich.com.ar y los servicios que desarrollamos y operamos, en especial el contestador con inteligencia artificial para WhatsApp, que funciona sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Cuando operamos el contestador de otra empresa (nuestro cliente), esa empresa es la responsable de los datos de sus contactos y nosotros los tratamos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones.

Qué datos tratamos

• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp de quien escribe.
• El contenido de los mensajes: textos, fotos, audios y documentos que la persona envía, y las respuestas que se le dan.
• Datos técnicos de entrega que informa Meta (enviado, entregado, leído o fallido).
• En el sitio web: los datos que nos envíes voluntariamente por correo o WhatsApp.

No pedimos ni guardamos contraseñas, datos de tarjetas ni documentos de identidad a través del contestador.

Para qué los usamos

• Responder las consultas que la persona inicia por WhatsApp.
• Mostrar la conversación en el panel privado de la empresa, para que una persona pueda intervenir.
• Avisar a la empresa cuando alguien quiere comprar o necesita atención humana.
• Prevenir abusos, con límites de uso por contacto y por día.

No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no enviamos mensajes que la persona no haya iniciado, salvo los que permiten las políticas de WhatsApp.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), por donde viajan los mensajes.
• Netlify, donde se aloja el sistema y se guardan las conversaciones.
• Proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo Groq, Google Gemini, Mistral u OpenRouter), que reciben el texto de la conversación para redactar la respuesta y transcribir audios.
• Servicios de aviso (correo electrónico y Telegram), que reciben un resumen de la conversación para notificar a la empresa.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la empresa tenga el servicio activo y la conversación sea necesaria para atenderla, o hasta que la persona o la empresa pidan borrarla. Al dar de baja el servicio, los datos se eliminan.

Tus derechos

Podés pedir acceder, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento y sin costo, según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Explicamos cómo en Eliminación de datos. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de esa ley y recibe denuncias por su incumplimiento.

Seguridad

El panel de conversaciones está protegido con clave y el tráfico viaja cifrado (HTTPS). Solo acceden las personas autorizadas por la empresa.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página, con su fecha.

Última actualización: 12 de noviembre de 2026.